北京搬家公司迎来服务升级，搬家公司能否凭定制服务顺利出圈？
发布时间：2024-03-09 点击：120
伴随着人们消费水平的升级，搬家行业不再是简单的物品搬运，顾客开始追求个性化、多元化和差异化的搬家服务，而这种需求催生了搬家定制化的转变。定制化时代背景下，北京搬家公司迎来服务升级，各大搬家公司纷纷入局，迎面而来的，不少人对于定制化搬家也产生了质疑，在这种情况下，搬家公司能否凭定制服务顺利出圈？
定制服务口碑两极分化，“过度定制”乱象频发
关于定制服务，市场对于其评价呈现两极分化的趋势，有人认为该举措是服务企业重视顾客差异性的表现，也有人认为定制搬家的意义不大，只是企业加价的噱头。其实这种争议并非是无中生有，无论是哪个搬家公司，通过价目账单的对比就能看出制服务的价格总是略高于普通套餐。
在这种情况下，如果定制服务不能高品质完成，难免会被猜测为企业加价的噱头。而且由于搬家行业准入门槛低，且监管相对匮乏，“过度定制”乱象频发，层出不穷的新闻报道更增加了顾客的不信任感。
1.过度使用打包材料，导致高收费
据南京的林女士介绍，在去年年底的时候打算搬入新房，便预约了某搬家公司的定制搬家服务，虽然价钱高一些，但是据说会有师傅上门帮助打包，并且帮助新家还原，听上去很省心，便选择了这家公司，但是搬家公司表示搬家材料是另外收费的，林女士同意了。结果到结款的时候，平台方告诉林女士光是打包材料费就有八百多元，林女士表示很难接受，一个普通碗碟的打包就用了两米多气泡膜，这就是典型的过度打包。
2.过度耽误搬家时间，磨洋工
在定制化搬家的收费标准中，有很多搬家公司都是按照打包师傅的人数和时间来收费的，因此也就给了师傅们钻空子的机会。
上海的蒋先生便遭遇了定制化搬家、搬家师傅磨洋工的情况，据蒋先生描述，自己的东西并不多，只是觉得打包较为麻烦才预约了搬家公司的定制化搬家服务，本来说好了两个搬家师傅差不多三四个小时就能完成。但是当天却有三个搬家师傅上门，简单的几件家用电器，硬是折腾了一天才搬到目的地，让人哭笑不得。
定制搬家概念满天飞，赢得市场关键在于服务
所谓搬家定制，并不是指盲目定制，其目的是以差异化服务让顾客享受到被尊重感，而不是过分定制，无病呻吟，因而在定制程度的把握上也格外重要。在定制概念满天飞的今天，我们可以从以下三点判断搬家公司的定制化水平：
1.时间定制：
所谓时间定制，便是指搬家公司高度配合顾客的搬家时间需求，师傅们一天二十四小时待命，即使是在夜晚，只要取得小区门卫的同意，搬家师傅们一样可以上门服务。
2.车辆定制：
车辆定制对于搬家公司来说具有一定的门槛限制，要求搬家公司必须拥有足够的车型供顾客选择。以往，搬家公司给人的印象便是动辄大车出动，费用昂贵很不划算，又或者被迫与其他人的物品挤在一个车上，带来不好的搬家体验。有了多种类型车辆的选择，顾客完全可以根据自己的需求，自主挑选合适的车辆。
3.打包定制：
打包定制是定制化搬家过程中的重中之重，高品质的打包服务，可以根据不同的搬家场景，提供不同的物料，来满足相应的搬家需求。打包问题每年都要难倒一拨想要搬家的顾客，由于家用物品过多且杂乱，物品丢失、损毁都是常事。即便是找了合适的搬家公司，出现物品损毁，也有可能碰到推卸责任的情况，所以定制打包很考验搬家公司的实力。
为了杜绝市面上常见的过度定制打包情况，也有不少公司会提前和消费者确定打包的人数和时间，并以合同的形式明确双方责任与义务，从根本上把好服务关。
所以说，赢得市场的关键还在于服务，怎样直击消费者痛点是搬家公司必须要考虑的问题。关于这一点，搬家公司从始至终立足于实际，从时间、运送车辆和打包上入手，脚踏实地走好搬家行业的私人定制化道路。并凭借着多年的搬家经验，瞄准私人定制的痛点，打造细致入微的真贴心服务，因此在北京搬家公司迎来服务升级的当下，凭借定制服务顺利出圈，并获得市场一致好评。
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2.过度耽误搬家时间，磨洋工
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上海的蒋先生便遭遇了定制化搬家、搬家师傅磨洋工的情况，据蒋先生描述，自己的东西并不多，只是觉得打包较为麻烦才预约了搬家公司的定制化搬家服务，本来说好了两个搬家师傅差不多三四个小时就能完成。但是当天却有三个搬家师傅上门，简单的几件家用电器，硬是折腾了一天才搬到目的地，让人哭笑不得。
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1.时间定制：
所谓时间定制，便是指搬家公司高度配合顾客的搬家时间需求，师傅们一天二十四小时待命，即使是在夜晚，只要取得小区门卫的同意，搬家师傅们一样可以上门服务。
2.车辆定制：
车辆定制对于搬家公司来说具有一定的门槛限制，要求搬家公司必须拥有足够的车型供顾客选择。以往，搬家公司给人的印象便是动辄大车出动，费用昂贵很不划算，又或者被迫与其他人的物品挤在一个车上，带来不好的搬家体验。有了多种类型车辆的选择，顾客完全可以根据自己的需求，自主挑选合适的车辆。
3.打包定制：
打包定制是定制化搬家过程中的重中之重，高品质的打包服务，可以根据不同的搬家场景，提供不同的物料，来满足相应的搬家需求。打包问题每年都要难倒一拨想要搬家的顾客，由于家用物品过多且杂乱，物品丢失、损毁都是常事。即便是找了合适的搬家公司，出现物品损毁，也有可能碰到推卸责任的情况，所以定制打包很考验搬家公司的实力。
为了杜绝市面上常见的过度定制打包情况，也有不少公司会提前和消费者确定打包的人数和时间，并以合同的形式明确双方责任与义务，从根本上把好服务关。
所以说，赢得市场的关键还在于服务，怎样直击消费者痛点是搬家公司必须要考虑的问题。关于这一点，搬家公司从始至终立足于实际，从时间、运送车辆和打包上入手，脚踏实地走好搬家行业的私人定制化道路。并凭借着多年的搬家经验，瞄准私人定制的痛点，打造细致入微的真贴心服务，因此在北京搬家公司迎来服务升级的当下，凭借定制服务顺利出圈，并获得市场一致好评。
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