上门搬家遭遇“坐地加价”

发布时间:2023-08-12 点击:196
“五一”假期搬家,原本是件开心的事,可市民黄女士却遇到了“坐地加价”的搬家公司。更让她气愤的是搬家公司什么证件也没有,这让她不知该向哪里投诉。昨天,市民黄女士拨打8890便民服务平台求助,该平台工作人员提醒:搬家队伍既有较成熟规范的专业公司,也有很多个体游击队,市民在选择的时候,还需多留个心眼。
搬家公司“坐地加价” 开心搬家遭遇众多不愉快
黄女士早在一个月前就定下了“五一”小长假期间搬家的计划。于是,她开始寻找搬家公司。通过网上,她找了一家搬家公司,“当时看过这家公司还是会员单位,想着应该是正规、经过审核的。”黄女士说,于是和对方联系,在电话里说好了搬家的地址,需要搬的物品,有没有电梯等事项。
“当时对方报价是300元,我觉得能接受,就约好了时间,等他们来了。”黄女士说。可让她没想到的是,搬家当天,两名工作人员不但迟到了两个多小时,而且一进门就说“300元不可能,起码600元”。“这不是‘坐地加价’吗?”黄女士说,可对方说因为是节假日,工资翻倍。这在一开始商谈的时候,对方并未提出。黄女士和对方在价格上谈不拢,就打算取消订单让他们回去,结果还被索要空车费100元。
“当时真生气,本来搬家是件开心的事,结果弄得这么不愉快。”黄女士说,最后她要求对方提供营业执照、补签合同,结果对方不但拿不出营业执照,也拒绝签合同。“也就是说,除了电话和车牌号,对方的其他信息我都一无所知。万一搬家过程中少了东西或者发生纠纷,根本就没法投诉。”
最终双方协商费用为500元,但搬到一半,对方又以天气太热,搬的东西超标为理由,加价50元高温补贴,最终黄女士付了550元。
应实地察看过再定价 随意加价涉嫌消费欺诈
事实上,类似黄女士一样被搬家公司“坐地加价”的事并非少见。8890便民服务平台加盟企业中有几家专门做搬家的公司。其中一家公司的负责人张先生说,一般搬家公司定价都要看实际要搬的物品多少,还有就是楼层,是否有电梯等。“有的顾客觉得自己要搬的东西不多,可实际整理出来后,才发现东西并不少。”张先生说,所以这类价格很难事先谈好,他们一般都要实地看过再定价。
搬家公司是近年来比较火的行业,但目前市区该行业还没有行业协会,因其门槛较低,只要看到有市场,就会有人介入,所以这类公司既有较成熟规范的专业团队,也有很多个体游击队。一个手机,一辆货车,就是他们的全部家当。临时加价、损坏家具、物品丢失等问题时有发生。
有消费者认为:“如果搬家公司一开始就明码标价,而且协商态度不是那么蛮横,那么可能还能接受。可问题是这类人员都不怎么讲信用和规则,而且还做出一副无人能管的样子。”搬家行业因涉及消费者人身、财产安全,较普通运输行业有其特殊性,建议有关方面在开放市场的同时,也应设立长效管理机制,对这支队伍具有约束力。
对此,张先生说,因为本地的劳动力成本较高,这是造成搬家公司价格降不下来的主要原因。如果启用外地劳动力,成本会低一点,可毕竟搬家中涉及很多物品,其中不乏贵重的东西,万一丢失或破损,本地人毕竟能找到,对其还有一定的约束,如果是外地人员搞不好就离开了,这对消费者而言存在一定风险。
文章来源:金华新闻网


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