搬家行业服务收费较乱 “三无”搬家公司扰乱市场

随着上海的搬家需求逐年增加，许多搬家公司看准时机在上海地区应运而生。据上海市民详细介绍，搬家市场良莠不齐。大多数搬家公司只有一家没有运输车辆和办公地址的皮包三无搬家公司。搬运员工不接受学习和培训，很少与客户签订书面协议，导致服务质量下降，容易引发交易纠纷。业内人士认为，有关部门要提高搬家市场的市场准入门槛，改变搬家行业非正式收费的现状。
一位业内人士介绍，目前许多搬家公司不与客户签订合同，工人装载、搬运、收集是一次性服务。在货物损坏或丢失的情况下，大多数客户只认识到自己是一场悲剧。此外，据统计，一些搬家公司仍在支付费用。一开始，费用是允许的，但搬家公司当场搬到了一半，说一辆车不能装东西，必须再用一辆车，但也需要提高价格。一些工人在整个搬家过程中因各种原因提高了价格，此外，搬家公司使用各种方式勒索公众。
众所周知，虽然这种搬家公司没有搬家的标准，但他们可以光明正大地工作。市工商局官网负责公司登记的工作人员告诉我，根据要求，搬家公司在办理营业执照时，只需在现场标准下给予办公空间，不需要给予地下停车场和车辆。业内人士认为，由于现阶段搬家市场的存在，相关部门应加强准入条件，规定搬家时必须给予必要的车辆和场地备案，并规定员工进行学习培训，在接受业务流程时与客户达成书面协议，规范搬家市场纪律。
上海市消费者协会明确提出了搬家服务业的标准
据报道，服务质量标准要求搬家服务、服务质量报告和解决方案的规定。服务行为准则明确规定员工衣着整洁、服务激情、态度正确、语言表达文明行为。在整个装卸过程中要小心，不要傲慢或冲动。在执行合同时，不得擅自提高价格或拒绝搬家。
标准要求所有服务在与客户协商后签订服务协议。运输前，工作人员应采取包装等保障措施。使用的包装产品应规格合适，规格和抗压强度足以维护包装物品。运输过程中应防止物品损坏，并注意维护墙壁、门套和电梯，防止污染和损坏。装载后，工作人员应采取固定对策，防止整个运输过程因其幼苗和冲击而损坏物品。
该标准还要求，当客户与搬家公司发生服务质量纠纷时，应相互协商解决。不能协商的，可以向市搬家领域的村民协会报告，也可以向哈尔滨总商会仲裁中心申请劳动仲裁；对仲裁结果有争议的，可以向法院提起诉讼。


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