“搬家”暗藏陷阱 低价更需谨慎

近日，青岛市民刘先生通过某搬家公司的广告联系到该公司，口头约定费用为500元，搬家公司将刘先生的家具家电等搬到楼下后，以种种理由要求加价1500元，否则拒绝搬家。双方因为价格原因僵持不下，刘先生无奈联系所在区消保委寻求帮助，但提供不出书面协议以及该搬家公司的办公地址等信息，搬家公司因投诉竟弃车，且撤离人员，致使投诉无法调解。因当天有雨，刘先生的全部家具家电在雨中淋了几个小时，最后在区消保委的帮助下联系其他公司才得以搬家。
搬家是众多家庭都会涉及的消费领域，搬家公司的广告、电话随处可见。目前，国家尚未制定搬家行业标准，搬家市场也没有统一的服务规范，导致搬家公司服务质量良莠不齐，因搬家引发的纠纷时有发生。
陷阱一：低价吸引客户，搬时坐地起价。目前，搬家市场的默许价是每台车300元到500元,大多通过电话商谈。搬家公司抓住部分消费者贪图便宜的心理，先报出较低的价格，搬家当天再以各种理由加价，甚至还有搬家公司把客户的物品先搬上车，到达目的地后再坐地起价。
陷阱二：车厢设置夹层，厢内藏有乾坤。目前，市场上搬家公司使用的基本都是厢式货车，个别搬家公司为了多收钱往往在车辆上做文章，看似4米长的箱体，通过在箱体内设夹层，用钢板堵上几十公分，缩小了车内面积，原本一车就能装下的东西需要两车或者另加小车才能装下，从而变相加价。
陷阱三：大件额外收费，处处另需加钱。搬家公司在与消费者沟通时，往往简单告知钢琴和需拆卸的衣橱等大件需要额外收费，但在实际搬运过程中，尺寸稍大的电视机、冰箱、洗衣机等均按照大件计费。此外，楼层高了要收楼层费，书本多了要收超重费，车辆停放的位置距离单元门远了要收费……总之处处加钱，不给就不卸货。
陷阱四：预约不签合同、搬完不开发票。个别搬家公司是临时搭班子，现找搬运工人，消费者打电话咨询时，一般承诺会签合同，但搬家时会以忘带或其他说辞拒签，搬完家收费不开具发票或收据，其目的就是为了出现问题时推脱责任。
针对上述情况，青岛市消保委特发布消费警示，提醒广大消费者注意：
一、建议消费者准备搬家时，先通过电话或网络查询搬家企业注册登记情况，尽量选择有明确登记信息、固定经营地址的正规搬家公司。
二、消费者在预约搬家前，一定要与搬家公司谈明细则：从哪搬到哪、具体楼层、有无电梯、有什么物品、家具是否需要拆装、有无单独收费项目、是否签合同、是否开具发票等，确保搬家公司不会再以各种不同理由要求加价。
三、建议消费者在搬家时一定要仔细察看货车，看车厢是否被人为加厚、车厢内是否有夹层等，以免丢失物品无法厘清责任。四、预约时提前声明，不签合同不付费，合同条款签的越详细越好，搬完家索要发票或收据。
文章来源：青岛全搜索电子报


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