赢得回头客是服务行业持续发展的重点

搬家作为服务行业的一员，和其他行业一样，想要持续发展就要靠回头客或者是客户介绍新客户的方式来发展。那么怎样才能赢得回头客呢？有三个重点非常值得我们来学习。
第一当然是专业的搬家技术，如果你认为搬家就是简单的打包搬运报关清关，并没有什么技术含量那你就错了。其实搬家打包也是一门技术活，如果不能科学合理的打包，直接会影响到整个搬家的质量。特别是国际搬家的服务过程中，路途遥远且周期时间漫长，作为服务的重要环节，技术过硬才是根本。
第二是保证货物的安全性，为了赢得客户的信赖和喜欢，我们一定要保证货物的安全送达，无货损无货差，在运输中尽量减少物品震动，保证用户的物品安全。试想如果搬家公司经常出现货物损坏或者丢失的情况，客户怎么还会介绍朋友来呢？所以这一点也是很重要的。
第三就是收费要合理化，目前搬家公司被投诉的大多问题就是乱收费和临时加价等情况，如果我们在这方面有一个严格地收费标准的话，提前和客户交代清楚，让客户一目了然就不会出现后续的投诉问题了。我们不能盲目地为了吸引顾客就用低价做诱饵，然后真正搬家的时候又因为价格便宜而觉得做不了来加价，这样的恶性循环既助长了不良的行业风气，也让搬家行业变得混乱不堪。
所以我们只有抓紧这三方面，才能为公司的持续发展贡献力量。


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