客户愤怒投诉引出的山寨搬家公司案

最近，因为一名歌手在搬家时，遭遇搬家公司坐地起价，该客户投诉后被发现，这家搬家公司原来根本不存在，而是模仿其他知名搬家公司。
事情发生以后，引起来广大网友的热议。其实关于冒充搬家公司这件事情，我们很早就已经提醒过消费者了。因为搬家公司鱼龙混杂，近些年因为网络的发展促生了很多行骗的方式。从网上检索相关关键词就会发现，这类“公司”，有的经过工商注册，有的是几个人冒充知名公司接活。其主要“谋生”手段是，先在资讯类网站竞价排名，以招揽客户，然后通过隐瞒收费项目、混淆计费单位等手段设置价格陷阱，赚取高额搬家费。
资讯类网站不能充当山寨搬家公司侵权的“帮凶”。因为从公开信息来看，这类公司大多通过网络揽活，通过竞价排名进入消费者视野。比如吴虹飞在网上搜索“搬家公司哪家最好”，搜索结果第一名为北京四方兄弟搬家有限公司，而选择该公司的结果是“天价”账单。
山寨搬家公司通过竞价排名来揽活继而坑害消费者，也反映出相关网站仍以“给钱多少作为排位标准”，并没有对这类公司的相关信息、信誉度进行严格审核。这不仅反映出相关网站是主要追求商业利润、欠缺社会责任感、欠缺法律法规意识的“低级市场主体”，对这种网站，既要进行道德谴责也要依法追究责任。
《互联网广告管理暂行办法》规定，互联网广告发布者应当查验有关证明文件，核对广告内容，对内容不符或者证明文件不全的广告，不得设计、制作、代理、发布。反观山寨搬家公司，注册、地址等信息均不实，说明相关网站均没有履行审核责任，应当依照《广告法》第六十一条第一款的规定予以处罚。
目前，很多搬家公司名称中都带有“兄弟”二字，希望真“兄弟”公司能站出来对山寨公司说“不”。2018年，广州某搬家公司被山寨，法院判决被告停止侵权行为、赔偿20万元，并要求腾讯协助删除微信公众号侵权信息，这种做法值得借鉴。
上个月，北京市市场监管局发出《搬家行业经营者价格行为提醒告诫书》，提醒告诫本市搬家行业经营者，加强价格管控，稳定价格水平，维护价格秩序。这种提醒很必要，此外还要依法查处违法行为, 决不能让搬家行业被山寨公司搞乱, 因为该行业一头连着大量合规企业和从业人员,一头连着消费者权益。
所以，我们还是要提醒广大消费者，在选择搬家公司的时候，一定要谨慎仔细，询问清楚了以后再做决定。这样避免自己遭受损失，也能更好地保护自己的搬家物品。


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