物流托运搬家东西坏了拒赔

通过物流托运“搬家”,收货后未及时查验,待事后发现托运的家电受损,去理赔时却被拒。日前,已移居到广西北海市的张女士便遇到这样一件窝心事。
家住周村的张女士因工作调动,需要举家搬迁到广西北海市。可新买的家具家电没用多长时间,处理了怪可惜的。于是,张女士毅然决定,找物流公司把家具家电都搬运到广西。
9月11日,张女士找到一家物流公司,经过两次协商,签订了托运协议。在交纳了4000多元的物流费及运费保险后,张女士将家里的家具、电器等全部家当进行了托运。5天之后,张女士在广西收货时发现外包装有破损,提出质疑,物流公司当即为其减免了100元。
因为中午正在上班,张女士也没来得及打开包装仔细查看。等到晚上下班后,张女士回家打开外包装一看傻了眼:空调室内机后盖开裂、漆面受损,三开门冰箱油漆划破、箱门凹陷。张女士立即与物流公司进行了联系,但物流公司却答复:根据协议约定,搬运物品签收后,4个小时内拆箱有问题可以享受保险理赔,但张女士已经超出4个小时,不再享受保险理赔,公司无法赔偿。
对于4个小时的约定,张女士表示事先物流公司并未提及,再次找到物流公司,得到的答复还是拒赔。后经工商人员多次调解,物流公司同意赔偿500元。10月15日,拿到赔偿款的张女士特意打来电话向周村工商人员表示感谢。
文章来源：齐鲁晚报


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