重复的工作只为提供更周到的服务

在搬家市场奋斗了十几年，其目标就是要将我们南山搬家做成一家服务优质和服务质量有保障的搬家公司，成为大家一旦需要搬家，就会立刻联想到我们搬家公司服务好的代名词。而经过了全体将士员工们的不断不懈努力，不辞辛苦的日夜劳动，以致于目前我们取得了不错的成绩，我们也可以自豪地说：我们现在已经是走在同行业的前面了，但要想让我们南山搬家公司的品牌长盛不衰，我们要向前继续走的路还很艰巨，还需要我们全方位的提高服务水平，需要大家一起行动起来，这是因为我们是一个整体，必须统一思想，只有统一动起来才能有条不絮的完成任务，做起事情来才可以事半功倍。
就把我们公司的经营管理可以比喻成一架钢琴，所有的音符琴键都是为了完成公司的使命而进行的演奏的最佳组合。因此，我们南山搬家公司就必须要抱有整体思想的观念和顾虑全局的观念。只要是对实现公司总体发展目标有帮助的那就是对的，可如果是对实现公司整体发展目标没有帮助或者是妨碍会阻断这个发展目标实现的任何行为和做法都是错误的。但是在我们的工作之中，往往有人会形成一种特定的想法，就是说这是我的事，我可以做，可这不是我的事，这件事与我无关，我绝对不会帮忙或插手什么等等思维。什么是你自己的事？什么又不是你自己的事？在没有实现公司总体发展目标，任务没有完成之前，公司里的每一位员工都是有事的，只有完成了公司的目标，大家才是没有事的。公司的目标几乎是把所有人的利益都捆绑在一起，一荣俱荣，一损俱损。那么如何确保目标的实现呢？只有通过我们的服务质量！
对我们南山搬家公司而言，我们的高层领导人可能会在思想上影响到大家，但是在真正管理起来那绝对是需要靠大家才能够做到好，也就是我们中层干部和一线的主管、客服。各个岗位都抱有“客户至上，始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，我们要通过我们的服务来向客户传递这样一个信息：“请放心使用请我们南山搬家公司，我们将会为您的嘱托需求负责到底”。尽管我们每天都在重复相同的工作，业务员每天重复接听电话，工人每天都在重复同样的劳动。什么是简单？什么事不简单？在我认为只要把简单的事重复做这就是不简单！因为我们从事的不单是简单的搬运工作，而是为客户带去了更快捷、更周到、更省心的服务。


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