南京搬家过程中遇到客户违约该怎么办？

事情是这样的，有个客户需要从搬家到，而客户本人在，让的两个朋友配合南京搬家公司的人一起整理物品，然后把东西运到，这一切看似都没有任何问题，为什么客户又违约了呢？
搬家公司的车辆及人员按照约定的时间12点不到的时候到了客户家中，然后开始一箱一箱的整理物品，最后整理了50多箱，而且每箱的重量都超过100斤。由于客户的房子太小，物品太多，所以边整理边往车上搬，为了腾出更多的地方，这里要说一下，客户住在三楼没有电梯的。在最后还剩两件就搬完的时候，那边的客户突然打电话说，不运了，就是这么突然，当时搬家公司的人员和客户的两个朋友都愣住了，在整理和搬运的过程中，一切都是那么自然，为什么突然就不运了呢？因为客户的自身原因，在被公司开除了，所以人要回，就算物品运到也是要再运回来的，所以没办法继续履行合同，只能不运了。
这种情况，不用多说，肯定是客户违约，虽然物品最终没有运到，但是从中午整理到晚上，这大半天的时间，包括搬运费，材料费，车辆空驶费还是需要客户来承担的。但是客户不愿意，说我们没有运到就不需要承担这些费用。后来打电话报了警，警察叔叔很明道理，直接说，人家帮你都整理好了，也搬下来，还搭上那么多的纸箱和包装材料，你说不运就不运了，中间产生的费用自然需要客户来承担。到最后客户依然不同意，还要找律师等等，其实虽说这是一件意外，但是不能因为你被公司辞退，就不顾别人辛苦的付出。凡是都要讲道理。你们说呢？